FAQ-PetitHug

Le porte-bébé PetitHug est-il physiologique ?

Oui, nos porte-bébés ergonomiques sont conçus pour respecter la position physiologique en M : les genoux de bébé sont positionnés plus hauts que les fesses et le dos conserve une forme naturelle en C. Cette position est généralement recommandée pour le confort du bébé pendant le portage.

À partir de quel âge peut-on utiliser le porte-bébé ergonomique ?

Le porte-bébé ergonomique PetitHug peut être utilisé dès la naissance et accompagne la croissance de bébé jusqu’à 20 kg, selon le développement et le confort de l’enfant.

Quelles positions de portage sont possibles ?

Notre porte-bébé ergonomique permet un portage :

  • ventral, bébé face au parent,
  • dorsal, bébé dans le dos.

À partir de quel âge peut-on utiliser le porte-bébé bandoulière ?

Le porte-bébé bandoulière est recommandé à partir de 3 à 4 mois, lorsque bébé maintient correctement sa tête.

Peut-on porter bébé longtemps dans un porte-bébé ?

Le temps de portage peut varier selon l’âge de bébé et le confort du parent. Il est important de vérifier régulièrement que bébé est bien installé, que son visage reste visible et que ses voies respiratoires sont dégagées.

Le porte-bébé est-il confortable pour le dos ?

Nos porte-bébés sont conçus pour répartir le poids de bébé entre les épaules et les hanches afin d’offrir un portage plus confortable au quotidien lorsqu’il est correctement ajusté.

Comment laver un porte-bébé PetitHug ?

Nous recommandons :

  • un lavage en machine à 30°C en programme délicat,
  • toutes les boucles fermées,
  • dans une taie d’oreiller pour protéger le tissu.

Le séchage doit se faire à l’air libre et à l’ombre.
Ne pas utiliser de sèche-linge ni repasser le produit.

La couverture porte-bébé est-elle universelle ?

Oui, notre couverture porte-bébé universelle est conçue pour être compatible avec la grande majorité des porte-bébés.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

PetitHug livre exclusivement en France métropolitaine.
La livraison est offerte sur l’ensemble de la boutique.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les frais de retour sont pris en charge par PetitHug.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Visa,
  • Mastercard,
  • American Express,
  • Carte Bleue,
  • Apple Pay,
  • PayPal,
  • Klarna.

Comment contacter le service client PetitHug ?

Notre service client est disponible :

Nous répondons généralement sous 24h à 48h.