Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir sur le portage, la livraison, les retours et le paiement. Une autre question ? Écrivez-nous, on adore aider.

🤳Portage & sécurité

Le porte-bébé Nidéa est-il physiologique ?

Oui. Notre porte-bébé ergonomique Nidéa est conçu pour respecter la position physiologique en M : les genoux de bébé plus hauts que les fesses et le dos en forme naturelle de C. Cette position est généralement recommandée pour le confort de bébé pendant le portage.

À partir de quel âge peut-on utiliser le porte-bébé Nidéa ?

Le Nidéa est réglable (35–40 cm de hauteur d'assise) et accompagne bébé de la naissance à environ 36 mois : nouveau-né (0–3 mois, avec maintien de la tête), maintien de la tête (3–6 mois), position assise (6–12 mois) puis tout-petit qui se tient debout (12–36 mois). L'utilisation dépend de la morphologie et du développement de l'enfant.

Quelles positions de portage sont possibles avec le Nidéa ?

Le porte-bébé ergonomique Nidéa permet un portage ventral (bébé face au parent), dorsal (bébé dans le dos) et latéral, selon l'âge et le maintien de bébé.

À partir de quel âge peut-on utiliser le porte-bébé bandoulière ?

Selon le fabricant, le porte-bébé bandoulière est adapté aux enfants d'environ 1 à 6 ans. Assurez-vous que bébé est bien installé et que son visage reste dégagé avant chaque utilisation.

Le porte-bébé est-il confortable pour le dos du parent ?

Oui : il est conçu pour répartir le poids de bébé entre les épaules et les hanches, pour un portage plus confortable au quotidien lorsqu'il est correctement ajusté.

Peut-on porter bébé longtemps ?

Le temps de portage varie selon l'âge de bébé et le confort du parent. Vérifiez régulièrement que bébé est bien installé, que son visage reste visible et que ses voies respiratoires sont dégagées.

🚚Livraison & suivi

Quels sont les délais et frais de livraison ?

PetitHug livre en France métropolitaine et la livraison est offerte sur toute la boutique.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.

🤍Retours & remboursement

Puis-je retourner mon produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les frais de retour sont pris en charge par PetitHug.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés après réception et validation du retour.

🔒Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue, Apple Pay, PayPal et Klarna. Toutes les transactions sont traitées en euros et 100 % sécurisées.

🧼Entretien

Comment laver mon porte-bébé PetitHug ?

Lavage en machine à 30 °C en programme délicat, toutes les boucles fermées, dans une taie d'oreiller pour protéger le tissu. Séchage à l'air libre et à l'ombre ; ne pas utiliser de sèche-linge ni repasser.

La couverture porte-bébé est-elle universelle ?

Oui, notre couverture est conçue pour être compatible avec la grande majorité des porte-bébés et des poussettes grâce à ses attaches réglables.