Politique de confidentialité
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Cette politique de confidentialité explique comment PetitHug collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur petithug.fr (les « Services »).
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Informations personnelles que nous collectons
Informations que nous collectons directement auprès de vous : coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail), informations de commande (adresse de facturation, d'expédition, confirmation de paiement), informations du compte (nom d'utilisateur, mot de passe), informations du service à la clientèle.
Informations que nous collectons sur votre utilisation : nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services via des cookies, pixels et technologies similaires (appareil, navigateur, adresse IP, etc.).
Informations que nous obtenons de la part de tiers : auprès de fournisseurs et prestataires de services (ex. Shopify, organismes de traitement des paiements).
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des Produits et des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de votre compte, expédition, retours et échanges.
Marketing et publicité : communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, publicités personnalisées.
Sécurité et prévention de la fraude : détection et enquête sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Communiquer avec vous et améliorer les Services : service à la clientèle et amélioration continue de nos Services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services. Types de cookies utilisés :
Cookies analytiques et de performance : mesure de l'audience, identification des tendances, amélioration de l'expérience utilisateur (ex. Google Analytics).
Cookies publicitaires et de ciblage : publicités personnalisées basées sur votre historique de navigation (ex. Google Ads, Meta/Facebook).
Cookies de réseaux sociaux : suivi des interactions avec les widgets sociaux.
Cookies de services tiers : authentification sécurisée, gestion des transactions (ex. Stripe, PayPal).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les situations suivantes : fournisseurs ou prestataires (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes) ; partenaires commerciaux et marketing ; dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition) ; pour nous conformer aux obligations légales applicables.
Sites web et Liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Contactez-nous si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune mesure de sécurité n'est absolument inviolable. La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs (tenue de votre compte, obligations légales, résolution de litiges).
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
Droit d'accès/de savoir — Droit de suppression — Droit de correction — Droit de portabilité — Droit de refuser la vente ou le partage — Restriction du traitement — Retrait du consentement — Droit d'appel
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@petithug.fr
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, en utilisant des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Contact
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : PetitHug
Forme Juridique : Entreprise individuelle (régime micro-entrepreneur)
Numéro de téléphone : +33 7 80 95 01 22
E-mail : contact@petithug.fr
Adresse physique : 60 RUE FRANCOIS IER Paris 75008
Siren : 100 802 578
Siret : 100 802 578 00011
Numéros de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Code NAF ou APE : 47.91B
Forme d'exercice : Activité non salariée
Domaine d'activité : Commerce de détail à distance (e-commerce)
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés